Toute commande passée avant midi sera traitée le jour même, sauf dans le cas de produits en rupture de stock.
Les frais de livraison forfaitaires sont de :
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- 11.90 € TTC pour toute commande comprise entre 100 et 199 €
- 13.90 € TTC pour toute commande comprise entre 200 et 299 €
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- FRANCO pour toute commande supérieure à 500 €
- 25 € TTC pour la Corse
- 49 € TTC pour la CEE
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Les produits sont livrés par transporteur à l'adresse indiquée.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Le délai de 5 jours ouvrables indiqué est un délai moyen et correspond aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, Sissel France se réserve la possibilité de fractionner les livraisons sans frais de port supplémentaire. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Sissel France ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
Attention : le transporteur se présentera au maximum 2 fois avec un avis de passage s'il ne trouve personne, pour rappel et prise de rendez-vous. Si toutefois le transporteur ne parvenait pas à vous livrer pour cause d'absence, le colis sera retourné chez Sissel. Une 2ème participation aux frais de rééxpedition vous sera alors réclamée pour la relivraison du colis.
Problèmes de livraison Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Avant de signer le bon de livraison, indiquez sur celui-ci, sous forme de réserves manuscrites toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…). Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception des articles par lettre recommandée et transmettre une copie de ce courrier à Sissel France , 7 Rue du Meunier, 44880 Sautron. Si le colis est trop endommagé, merci de le refuser au transporteur.
Conformité de qualité Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tout moyen (mail, fax, courrier recommandé) dans les deux jours suivant la livraison toute réclamation concernant les articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…). Précision : les photos du site internet ne sont pas contractuelles. Sur vos réclamations vous devez indiquer votre nom, votre numéro de facture, les références du produit et les motifs de votre réclamation. |
